Dostawa i zwroty
Od ponad 10 lat dostarczamy urządzenia laserowe, znakowarki, spawarki laserowe oraz akcesoria dla klientów indywidualnych i firm z całej Polski. Każde urządzenie przed wysyłką przechodzi kontrolę techniczną oraz przygotowanie do bezpiecznego transportu.
Dostarczamy na terenie całej Polski
Realizujemy dostawy za pośrednictwem firm kurierskich oraz przewoźników obsługujących przesyłki gabarytowe i urządzenia przemysłowe. Sposób dostawy zależy od rodzaju produktu, wymiarów, wagi oraz wymagań transportowych.
Odbiór osobisty
Bezpłatny odbiór zamówienia w siedzibie TOPLASER po jego przygotowaniu.
0 zł
Pocztex Punkt i Automat
Odbiór w punkcie lub automacie paczkowym Pocztex w dogodnej lokalizacji.
Punkt / Automat
Pocztex Kurier
Dostawa kurierska Pocztex bezpośrednio pod wskazany adres.
Kurier
InPost Paczkomaty 24/7
Całodobowy odbiór przesyłki z paczkomatu InPost w dowolnym momencie.
24/7
Kurier DHL
Szybka dostawa kurierska DHL z możliwością śledzenia przesyłki.
KurierTransport maszyn i gabarytów
Dla urządzeń przemysłowych transport dobierany indywidualnie do maszyny.
IndywidualnieOd zamówienia do nadania przesyłki
Dokładny termin wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu. Poniżej standardowy przebieg realizacji zamówienia.
Złożenie i opłacenie zamówienia
Czas realizacji liczymy od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
Produkty „wysyłka 24h"
Produkty dostępne w magazynie, oznaczone statusem „wysyłka 24h", wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze).
zwykle do 24 hProdukty wymagające przygotowania
Niektóre produkty, ze względu na gabaryty, dostępność lub przygotowanie do wysyłki, mogą być wysyłane do 5 dni roboczych.
do 5 dni roboczychDostawa przewoźnika
Po nadaniu przesyłki standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych.
1–3 dni roboczeOdbiór osobisty
Bezpłatnie w siedzibie firmy
TOPLASER
ul. Iskrzyczyńska 13
43-430 Międzyświeć
Maszyny przygotowane do bezpiecznego transportu
Plotery laserowe CO2, znakowarki Fiber, znakowarki UV oraz spawarki laserowe wysyłamy zazwyczaj do 5 dni roboczych. Sposób transportu dobieramy indywidualnie do rodzaju, wymiarów i wagi urządzenia.
Kontrola techniczna urządzenia
Sprawdzenie poprawności działania przed wysyłką.
Przygotowanie do transportu
Demontaż i zabezpieczenie elementów ruchomych.
Kalibracja maszyny
Ustawienie parametrów pracy urządzenia.
Zabezpieczenie na czas przewozu
Opakowania transportowe, palety i dodatkowe zabezpieczenia.
Bezpieczne przygotowanie urządzeń
Urządzenia laserowe oraz maszyny przemysłowe są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu. W zależności od modelu wykorzystujemy opakowania transportowe, palety oraz dodatkowe zabezpieczenia chroniące urządzenie podczas przewozu.
Śledzenie i czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przekazujemy informacje potrzebne do monitorowania statusu dostawy.
Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację umożliwiającą monitorowanie statusu dostawy.
Czas dostawy przewoźnika
Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy i rodzaju przesyłki.
Prawo do zwrotu w 30 dni
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania zamówienia przez konsumenta.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz dostępny jest w stopce sklepu oraz na koncie klienta po zalogowaniu. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Regulamin sklepu.
Zwrot środków
Zwrot płatności realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Regulaminem sklepu, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
Urządzenia laserowe: informacja
Część urządzeń przeznaczona jest głównie dla klientów biznesowych i może być indywidualnie konfigurowana lub kalibrowana przed wysyłką. W takich przypadkach zasady odstąpienia mogą wynikać z przepisów prawa oraz zapisów Regulaminu sklepu.
Co zrobić w przypadku uszkodzenia?
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. Poniższe kroki przyspieszą proces reklamacyjny oraz zgłoszenie szkody przewoźnikowi.
Sporządź protokół szkody
Spisz protokół uszkodzenia razem z kurierem w momencie odbioru przesyłki.
Wykonaj dokumentację zdjęciową
Zrób zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego urządzenia jako dowód w reklamacji.
Skontaktuj się z obsługą sklepu
Zgłoś szkodę naszej obsłudze, pomożemy w dalszym procesie reklamacyjnym.
Realizujemy także dostawy zagraniczne
Koszt dostawy zagranicznej ustalany jest indywidualnie i zależy od kraju dostawy, wymiarów przesyłki, wagi, rodzaju produktu oraz wartości zamówienia.
- Realizujemy dostawy poza granice Polski.
- Koszt dostawy zagranicznej ustalamy indywidualnie dla każdego zamówienia.
- Dla urządzeń laserowych i maszyn przemysłowych przygotowujemy indywidualną wycenę transportu.
- Nie realizujemy zagranicznych przesyłek za pobraniem.
Masz pytania o dostawę lub zwrot?
Pomożemy dobrać metodę dostawy i przygotować wycenę transportu maszyny laserowej.
FAQ
Ile kosztuje dostawa w TOPLASER?
Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytów produktu oraz wybranej metody. Dla zamówień od 500 zł brutto dostawa na terenie Polski jest darmowa. Dokładny koszt zawsze widzisz przed opłaceniem zamówienia, na etapie koszyka.
Ile trwa realizacja zamówienia, zanim paczka trafi do kuriera?
Produkty oznaczone jako „wysyłka 24h” wysyłamy zwykle w ciągu doby od zaksięgowania płatności. Produkty wymagające dodatkowego przygotowania (np. większe maszyny) mogą być wysyłane do 5 dni roboczych. Dokładny termin zawsze znajdziesz na karcie konkretnego produktu.
Ile trwa sama dostawa, gdy paczka jest już nadana?
Standardowo od 1 do 3 dni roboczych na terenie Polski, w zależności od przewoźnika i wybranej formy dostawy.
Jakie mam opcje dostawy do wyboru?
Możesz wybrać: odbiór osobisty w siedzibie firmy (bezpłatnie), Pocztex Punkt lub Automat, Pocztex Kurier, paczkomat InPost 24/7, kuriera DHL, a dla maszyn i większych urządzeń, transport dobierany indywidualnie do gabarytów.
Czym różni się dostawa kurierem od paczkomatu InPost?
Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres w ustalonych godzinach. Paczkomat InPost pozwala odebrać paczkę samodzielnie, o dowolnej porze, 24 godziny na dobę, bez konieczności czekania na kuriera.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty w siedzibie firmy przy ul. Iskrzyczyńskiej 13 w Międzyświeciu jest bezpłatny. Informujemy o możliwości odbioru, gdy zamówienie jest już przygotowane.
Jak wygląda wysyłka maszyn laserowych i większych urządzeń?
Każda maszyna (ploter CO2, znakowarka Fiber, znakowarka UV, spawarka laserowa) przechodzi kontrolę techniczną, kalibrację i jest odpowiednio zabezpieczona na czas transportu, na przykład w skrzyni lub na palecie. Sposób transportu dobieramy indywidualnie do wagi i wymiarów urządzenia, dlatego czas realizacji takich zamówień może wynosić do 5 dni roboczych.
Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Tak, realizujemy dostawy zagraniczne. Koszt ustalamy indywidualnie, w zależności od kraju, gabarytów i wartości zamówienia. Nie obsługujemy zagranicznych przesyłek za pobraniem.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Sprawdź stan paczki w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenie, spisz razem z kurierem protokół szkody, zrób zdjęcia opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z naszą obsługą, pomożemy w dalszym postępowaniu reklamacyjnym.
Ile czasu mam na zwrot towaru?
30 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, dostępny w stopce sklepu oraz na koncie klienta. Towar nie może być używany.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, jaką wybrałeś przy zamówieniu, zgodnie z terminami określonymi w Regulaminie sklepu i obowiązującymi przepisami.
Czy mogę zwrócić maszynę laserową skonfigurowaną specjalnie pod moje zamówienie?
Część urządzeń, zwłaszcza tych indywidualnie konfigurowanych lub kalibrowanych na życzenie klienta biznesowego, może podlegać innym zasadom zwrotu, wynikającym z przepisów prawa i Regulaminu sklepu. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.